Política de Privacidade
Última atualização: 29/08/2026
1. QUEM SOMOS
A VORA Eras é um sistema de aprendizagem de inglês entregue via WhatsApp.
Responsável: GISELE MACHARET DE ANDRADE REIS
CNPJ: 64.129.213/0001-09
Localização: BRASÍLIA / DISTRITO FEDERAL
Contato: gisele@voraeras.com.br
2. QUAIS DADOS COLETAMOS
Coletamos apenas o necessário para o funcionamento do serviço:
- Nome
- Informações de pagamento (processadas pela Asaas — não armazenamos cartões)
- Mensagens enviadas durante a experiência (para fins pedagógicos)
- Endereço (somente se você optar por receber materiais físicos)
3. COMO USAMOS SEUS DADOS
Usamos seus dados para:
- Entregar o programa via WhatsApp
- Acompanhar seu progresso
- Processar pagamentos e emitir recibos
- Enviar comunicações importantes
- Melhorar o sistema (de forma anônima e agregada)
Nunca vendemos ou usamos seus dados para marketing de terceiros.
4. BASE LEGAL
Tratamos seus dados com base em:
- Execução do serviço contratado
- Consentimento fornecido por você
5. COMPARTILHAMENTO
Para operar o serviço, podemos compartilhar apenas os dados necessários com prestadores e plataformas essenciais, conforme a funcionalidade utilizada:
- Asaas — processamento de pagamentos e cobranças
- Meta (WhatsApp) — mensageria pelo WhatsApp Cloud API
- Supabase e Google Cloud — banco de dados, armazenamento, filas e infraestrutura
- OpenAI — geração e classificação de conteúdo e transcrição de áudio
- Google (Gemini) — geração de áudio e outros recursos de IA
O compartilhamento é limitado ao necessário para a prestação do serviço e às finalidades descritas nesta política.
6. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS
- Pagamentos: 5 anos (obrigação legal)
- Mensagens: até 1 ano após encerramento
- Contato: até solicitação de exclusão
7. SEUS DIREITOS
Você pode:
- Acessar seus dados
- Corrigir informações
- Solicitar exclusão
- Revogar consentimento
Para isso: gisele@voraeras.com.br
8. EXCLUSÃO DE DADOS
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela VORA enviando um e-mail para gisele@voraeras.com.br. Para localizar os dados corretos, informe o e-mail ou o número de WhatsApp utilizado no serviço.
Podemos solicitar informações adicionais apenas quando necessário para confirmar sua identidade e evitar exclusões indevidas.
Após a validação do pedido, os dados serão excluídos ou anonimizados quando não precisarem ser mantidos para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos.
Informações processadas diretamente por prestadores, como dados mantidos por processadores de pagamento, também estão sujeitas às obrigações legais e políticas aplicáveis desses prestadores.
9. SEGURANÇA
Seus dados são protegidos com acesso restrito e sistemas seguros.
10. ALTERAÇÕES
Podemos atualizar esta política. Avisaremos em caso de mudanças relevantes.
11. CONTATO
Gisele Macharet de Andrade Reis
gisele@voraeras.com.br
+55 61 99398-5706
Seus dados pessoais são tratados conforme esta Política de Privacidade.